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병원소식

2019년 7월 월례조회 2019/07/02 (16:57) 조회(1619) 김제인

행복한 직장 문화를 만들어가는 의료법인 석천재단 고창종합병원(이사장 조남열)은 

고창종합병원 5층 직원 대강당에서 재단 임직원들과 함께 2019년 7월 월례조회를 진행하였다.

 

이 날 월례조회는 조남열 이사장의 시작되는 하반기도 더욱 행복한 병원으로 거듭나자는 이야기와 함께 시작했다.

 

이어서 박충규 부장의 고객 서비스에 대한 이야기가 진행됐다.

 

고객 접점이 중요하다고 이야기하며, 고객이 불만사항을 가지는 3단계에 대해 이야기하였다.

 

첫 번째, 서비스가 마음에 들지 않을 때

두 번째, 이 불편함을 말할 곳이나 말할 사람이 없을 때

세 번째, 개선 될 수 있을 것 같은데 안 해줄 때

 

단계를 설명하면서 자신의 눈높이를 높여야 개선사항이 보인다며, 고객보다 더 높은 눈높이를 가져야 한다고 강조하였다.


그 후, 신입사원들의 인사를 끝으로 7월 월례조회를 마쳤다. 

병원전화번호 : 063-560-5600 / 팩스 : 063-563-4549 / 병원응급실 : 063-560-5555